Achter de schermen van Acco Shop: Debbie Aerts

Wat houdt je job bij Acco in?

“Ik help klanten met allerhande vragen over bestellingen, beschikbaarheid van boeken of kantoormateriaal, printservice, enzovoort. Naast de klanten helpen in de Acco pop-upshop, houd ik me ook bezig met de online klantendienst en retourdienst.”

Hoe ben je bij Acco terechtgekomen?

“In 2016 ben ik bij Acco begonnen als stagiaire in het kader van een opleiding Administratief medewerker. Toen ik terug Geschiedenis ging studeren aan de KU Leuven, ben ik bij de start van elk nieuw semester aan de slag gegaan als jobstudent in Acco Shop Leuven, zowel aan de kassa als aan de balie. Na de coronacrisis in augustus 2020 ben ik dan met een vast contract als baliemedewerkster gestart. Dit jaar zal ik dus 5 jaar permanent aan de slag zijn bij Acco, maar ik ben dus eigenlijk al wat langer een bekend gezicht in de winkel.”

Welke eigenschappen maken iemand die jouw job doet succesvol?

“Geduld, behulpzaamheid, nauwkeurigheid, stressbestendigheid, kalmte …”

Wat is het leukste dat je hebt geleerd sinds je hier bent begonnen?

“Het contact met klanten geeft me nog steeds het meeste voldoening. Het is altijd fijn als je een klant kan helpen met het vinden van het perfecte boek om te lezen of cadeau te geven. Het is ook steeds leuk om nieuwe studenten vertrouwd te maken met Acco.”

Wat is het leukste dat je hebt geleerd sinds je hier bent begonnen?

“Ik heb echt superveel leuke collega’s!”